Bloovi: Succesvol bedrijf achter social media tool zet expertise gratis online

Het promoten van uw bedrijf, uw activiteiten of uzelf via sociale media is moeilijker dan u denkt. Waar haal je steeds de inspiratie vandaan om regelmatig te posten? En hoe maak je posts die het goed doen? Bij Willow heb je al een planningstool en coaching om je daarbij te helpen. Onlangs heeft het succesvolle bedrijf ook een kennissectie toegevoegd: Willow Academy. Extra goed nieuws: alle blogs en e-books van Willow Academy over sociale media zijn gratis online beschikbaar.

Willow ondersteunt ondernemers met betaalbare social media diensten. Naast de slimme tool voor sociale media en coachingdiensten opent Willow Academy nu de deuren naar een schat aan kennis op sociale media. Alles is gebaseerd op de interne expertise die Willow in de loop der jaren heeft opgebouwd. De nieuwe informatiehub is toegankelijk voor iedereen.

Geen tijd voor sociale media

„Ondernemers hebben doorgaans zelf weinig tijd en kennis voor social media”, legt Esther Van den Eynde, creative marketing specialist bij Willow, uit. „Dit geldt met name voor servicegerichte ondernemers zoals accountants, makelaars of advocaten. We merken dat veel klanten worstelen met bepaalde aspecten van social media. Dit maakt dat ze aarzelen om het te gaan gebruiken, maar zelfs degenen die de sprong wagen, merken vaak dat het plaatsen van informatie na een tijdje naar de achtergrond verdwijnt. Daarom combineren we nu de kennis van Willow online.”

Ondernemers hebben doorgaans zelf weinig tijd en kennis voor social media.

Praktische kennis voor elk niveau

Via Willow Academy vind je bijvoorbeeld een zeer praktisch georiënteerd e-book over 'Basisprincipes van sociale media'. In 10 hoofdstukken krijg je een solide basiscursus op sociale media: hoe bepaal je je social media-strategie, hoe vergroot je je publiek, hoe ontwerp je sjablonen voor afbeeldingen en video's, hoe zorg je ervoor dat je werknemers iets delen, en wat moet je weten over Analytics, LinkedIn Ads, Google My Business en SEO? Kortom, het is een must read voor iedereen die professioneel online actief is.

Virginie Dardenne, social media-expert bij Willow: „Een ander e-book gaat over '6 pijlers voor succes op social media. Een complete 70 pagina's met een zesstappenplan om succesvol te zijn op sociale media: consistentie, waarde, inhoudsmix, betrokkenheid, persoonlijkheid en organische versus betaalde inhoud.”

Willow had eerder e-books samengesteld over de basisprincipes van sociale media en het succes van sociale media. Specifiek voor de lancering van Willow Academy werd een derde e-book toegevoegd: het Playbook voor personal branding. Het geeft ook antwoorden op veel prangende vragen. Waarom is Personal Branding belangrijk? Waarom kan het echt waarde toevoegen aan uw bedrijf? Wat zijn goede voorbeelden van persoonlijke merken?

100 blogposts over sociale media

En er is meer, veel meer: voorbij 100 blogposts over sociale media met specifieke informatie voor elke lezer - van KMO's en ondernemers tot HR-professionals en consultants. „In totaal is er ongeveer 12 uur leesmateriaall: 5 uur e-books en 7 uur blogs - en dat telt nog”, zegt Esther Van den Eynde. „Er is voor elk wat wils, van beginner tot ervaren social media gebruiker. Alles is door onszelf geschreven vanuit onze eigen expertise. Het project wordt volledig op afstand ontwikkeld en gemonitord door het projectteam van de Willow Academy: Virginie, ikzelf en Bert Beauprez, onze productmanager en ontwerper die werkt vanuit Noorwegen, waar hij woont. Bij Willow is flexibel werken en werken op afstand vanaf het begin een bewuste strategie geweest. Tegelijkertijd is deze flexibiliteit een van de sterke punten van onze klantenservice.”

Posts op sociale media plannen, plaatsen en opvolgen

De klanten van Willow kunnen ervoor kiezen om alleen de tool te gebruiken. Daarmee kunnen ze hun berichten plannen en inspiratie opdoen en kant-en-klare artikelen delen op basis van hun interesses. Bovendien beschikken ze over duidelijke statistieken over het bereik van hun posts, zoals het aantal likes, reacties en shares. De Willow-tool evolueert nog steeds voortdurend, mede op basis van feedback van gebruikers.

Coaching door experts op het gebied van sociale media

„De coachende klanten krijgen een extra service: ze krijgen een persoonlijke sessie met een van de Willow experts op het gebied van sociale media„legt Virginie Dardenne uit. „Ook via e-mail of livechat kunnen ze altijd contact met ons opnemen met hun vragen. We houden altijd rekening met wat ze nodig hebben in elke fase.”

Bij het schrijven van de tekst voor Willow Academy komt de praktijkervaring van de coachingsessies zeker van pas. Virginie Dardenne: „Mijn collega's Mirelle, Jessica, Laura en ik hebben elke maand contact met verschillende klanten van Willow. Samen bekijken we hoe ze het meeste uit social media kunnen halen. We hebben de vragen en ons advies verwerkt in Willow Academy. Zo gaan we dieper in op de obstakels die onze klanten ervaren en die ook voor vele anderen herkenbaar zijn.”

Branding voor werkgevers

Volgens de experts van Willow is er nog veel te leren. „Het grootste probleem is dat ondernemers niet weten wat ze kunnen posten”, zegt Esther Van den Eynde. „Veel klanten willen bijvoorbeeld geen persoonlijke dingen op LinkedIn zetten. Toch is een persoonlijke benadering - ook op LinkedIn - belangrijk, onder andere om nieuwe medewerkers aan te trekken.”

Veel klanten willen bijvoorbeeld geen persoonlijke dingen op LinkedIn zetten. Toch is een persoonlijke benadering - ook op LinkedIn - belangrijk, onder andere om nieuwe medewerkers aan te trekken.

„Als je een vacature hebt, moet je kandidaten het gevoel geven dat ze je bedrijf online al een beetje kennen en op basis daarvan je team willen komen versterken. Sociale media zijn daarom cruciaal voor employer branding. Dit is een van de mogelijke doelstellingen van een social media strategie. Leads genereren of meer naamsbekendheid creëren zijn ook mogelijke doelen. De eerste stap in een social media strategie is dus om te bepalen wat je wilt bereiken.”

Buzz en zichtbaarheid

Al zijn niet alle doelen haalbaar, en daar is Willow ook duidelijk over. „Voor ons gaat het niet om betaalde campagnes, maar om het organische bereik van sociale media. Daar krijg je niet direct een berg nieuwe leads van”, legt Virginie Dardenne uit. „Je moet er altijd naar kijken op de langere termijn hoe dan ook en eventueel combineer de twee. Via organische sociale media kun je in ieder geval extra 'buzz' en zichtbaarheid creëren, zelfs als dat niet direct meetbaar is. Goed advies: staar niet blindelings naar likes!”

Goed advies: staar niet blindelings naar likes!

Geduld is een deugd, zelfs met snelle sociale media. Het duurt al snel een half jaar voordat je een behoorlijk aantal volgers hebt. Gelukkig hoeft dat niet allemaal tegelijk te gebeuren. „Het ideale scenario is meerdere posts per week, maar als dat startende klanten afschrikt, we raden aan om langzaam te beginnen: dat is altijd beter dan niets. Want als je helemaal niet aanwezig bent op sociale media, is dat zeker een zwakte. Potentiële werknemers of klanten zullen je altijd online opzoeken en als ze niets vinden, geeft dat een slechte indruk.”

Kwaliteit boven kwantiteit

Alleen 'posten omwille van het plaatsen' kun je ook het beste vermijden. „Het is beter om drie keer per maand goede content online te zetten dan helemaal niets te posten of heel vaak posts te plaatsen zonder content.”, luidt de tip van Esther Van den Eynde. „Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit. Begin dus gewoon zodat je gaandeweg kunt leren. Als je het goed doet, kom je veel te weten over je klanten. Probeer dus zo vaak mogelijk te interageren: sociale media zijn tweerichtingsverkeer.”

Inhoud die je duim stopt

Dus hoe doe je dat en hoe maak je een post die in het oog springt? Virginie Dardenne: „Veel ondernemers hebben de neiging om 'voor zichzelf te posten' zonder na te denken over hun doelgroep. Tijdens onze coachingsessies kijken we ook naar wie de doelgroep is voor elke klant. Daar moet je altijd rekening mee houden - zelfs bij personal branding post je niet alleen wat je zelf leuk vindt.”

„De uitdaging is om de 'sweet spot' te vinden waar je eigen passies samenvallen met de dingen waar je doelgroep om geeft. Dat is de basis voor succes op sociale media, samen met voldoende interactie, het promoten van je expertise en het plaatsen van gevarieerde en originele, 'adembenemende' content.”

‍