Hoe sociale media uw bedrijf helpen te overleven

De oorspronkelijke titel van dit blog was: Je bedrijf overleeft op de lange termijn niet zonder sociale media.

Een beetje alarmerend. Had ons zeker meer kliks opgeleverd. Maar ik denk dat je het ermee eens bent dat er in de huidige toestand van de wereld meer behoefte is aan antwoorden dan aan meer onzekerheid.

Maar laten we de moeilijke vraag stellen:

Kan een bedrijf overleven zonder sociale media?

Wat is het belangrijkste dat je nodig hebt om als bedrijf te overleven? Het antwoord zal in de meeste gevallen zijn: een consistente inkomstenstroom.

En om ervoor te zorgen dat je in wezen het volgende nodig hebt:

1. Een consistente stroom nieuwe klanten. Afhankelijk van hoe groot de markt voor je product is, moet je nieuwe klanten kunnen aantrekken.
2. Een tevreden klantenbestand. Je bestaande klanten blijven bij je zolang je hun probleem oplost.

Dus zolang je een gevestigd kanaal hebt om nieuwe klanten te blijven binnenhalen en je bestaande klantengemeenschap te behouden, kun je overleven.

Maar..

Sociale media zijn het belangrijkste contactpunt geworden voor B2B-kopers

• Kopers zullen de sociale profielen van bedrijven bekijken voordat ze bij hen kopen. Als je daar niet bestaat, of als je je A-game niet meeneemt, ben je een potentiële klant kwijtgeraakt zonder zelfs maar een gesprek aan te gaan.
• Iemands e-mailadres vinden is moeilijk. Contact opnemen via sociale media is voor consumenten vanzelfsprekend. Als u daar niet bestaat, kunnen bestaande klanten gefrustreerd raken en uw concurrent kiezen die een sociale aanwezigheid heeft.
• Bedrijven die niet op sociale media zitten, lopen een enorme bron van potentiële klanten mis. Hier is hoe...

Hoe zorgt social media voor nieuwe klanten?

Dit is een grove vereenvoudiging van de manier waarop u via sociale media nieuwe klanten kunt krijgen. De limiet is alleen je creativiteit. De uitdaging is om je te onderscheiden van je concurrentie.

Stap 1: Een publiek laten groeien

De meeste opinieleiders die je je op dit moment kunt herinneren, kun je je herinneren dat je hun content bent tegengekomen of hun video hebt bekeken op een of ander social media-kanaal. Dat komt omdat ze veel investeren in het creëren van inhoud om een publiek te creëren.

Maar een publiek helpt je niet om als bedrijf te overleven. Het zal u echter een stap dichter bij de inkomsten brengen door...

Stap 2: Autoriteit en vertrouwen opbouwen

Een paar duizend mensen die je inhoud elke dag of week volgen, is krachtig. Ze doen dit omdat je ze kunt vermaken of omdat hun interesses aansluiten bij die van jou. En daarom is dit de meest relevante pool van mensen om je toekomstige klanten in te vinden.

Stap 3: Doelgroep omzetten in klanten

Met een groeiend publiek van mensen die geïnteresseerd zijn in wat u te zeggen of te laten zien, kan de juiste balans tussen promotie van uw praktijk op sociale media een percentage van hen omzetten in klanten.

Op dit moment heb je nog geen cent uitgegeven. Precies de kracht van je content, een groeiend publiek en de juiste boodschap op het juiste moment.

Hoe verschilt dit van elk ander kanaal?

Niet spamachtig

Tegenwoordig laten algoritmen voor sociale media mensen zien wat ze graag zien. En dat betekent meestal inhoud van mensen en bedrijven waarmee ze eerder contact hebben gehad. Content die hen vermaakt, waarde toevoegt en waar ze enthousiast over zijn. Met andere woorden, geen spam.

Dus, als mensen zijn als u zich bezighoudt met uw inhoud, heeft uw inhoud al gewonnen van andere inhoud op hun social media-feeds. Ze hebben sterk aangegeven dat ze geïnteresseerd zijn in wat je te zeggen hebt.

E-mailnieuwsbrieven vinken dit vakje echter ook aan. Als mensen zich aanmelden voor een nieuwsbrief, is dat een sterk signaal dat ze geïnteresseerd zijn en dat ze bereid zijn om deze e-mail in hun privé-e-mailinbox te laten belanden.

Dit is wat de e-mail mist..

Het netwerkeffect

Als iemand je e-mailnieuwsbrief leuk vindt, is het onwaarschijnlijk dat ze het aan andere mensen zullen vertellen, tenzij het hem helemaal verbaast.

Sociale media werken echter anders. Als ze gewoon op de 'Vind ik leuk'-knop drukken, ziet hun netwerk je inhoud op hun social media-feed. Zo bereikt je content honderden extra mensen.

Als ze voorstanders en evangelisten van uw dienst/bedrijf worden, nog beter. Anders dan via e-mail, kan één persoon die uw product deelt met zijn volgers op sociale media, uw doelgroep met enkele honderden vergroten.

Dit is geweldig om mensen ook bewust te maken van je merk.

Op elkaar lijkende doelgroepen

Hier overtreft het echt andere kanalen. Als uw volgers op sociale media lijken op uw doelgroep, kunt u uw advertenties laten zien aan doelgroepen met dezelfde kenmerken!

Vervangt social media andere kanalen?

Afhandeling van een klacht: Wat correspondentie en communicatie betreft, bieden sociale media een goed alternatief voor e-mail voor vragen en klachten.

Je bericht uitzenden: Het is een geweldige manier om je boodschap over te brengen die verder gaat dan alleen de mensen naar wie je het hebt gestuurd. Nu live video het internet stormenderhand verovert, wordt dit nog belovender voor bedrijven.

Voor meer gerichte berichten is e-mail echter misschien een betere oplossing.

Contentmarketing: Sociale media vervangen contentmarketing niet. Het geeft je de mogelijkheid om je inhoud verder te verspreiden dan alleen Google Zoeken. Vaak krijgt goede inhoud misschien niet de aandacht van zoekbezoekers. Met sociale media kun je die inhoud blijven verspreiden om bezoekers naar je website te blijven krijgen.

Het verhoogt dus de effectiviteit van uw marketinginspanningen, creëert een extra kanaal om klanten organisch en via betaalde inspanningen aan te trekken, en stelt u in staat uw boodschap via uw publiek te versterken.

We hebben een korte handleiding geschreven over hoe uw bedrijf op deze manieren gebruik kan maken van sociale media. Bekijk ons gratis e-book: Win op sociale media.

‍

‍