Hoe los je problemen met jouw Facebook verbinding op

Hieronder vind je een lijst met mogelijke oplossingen die je kunt proberen om ervoor te zorgen dat je kanaal in Willow verschijnt.

Controleer of je account de juiste inloggegevens heeft

Je moet beheerder zijn van het account dat je wilt koppelen. Meta heeft verschillende rollen die gebruikers kunnen hebben (zoals editor, alleen bekijken), maar het is van cruciaal belang dat je een beheerder bent, anders heb je niet de rechten die nodig zijn om je pagina aan Willow te koppelen.

Door naar Meta Business Suite → Instellingen → Personen te gaan, kun je controleren of je de juiste rechten hebt. Hieronder zie je twee gebruikerstypes: Full Control en Partial Access. Je moet volledige controle hebben.

Als je niet de volledige controle hebt, moet je iemand met volledige controle vragen om dit te activeren. Ze kunnen dit doen door op de 3 puntjes rechts van je naam te klikken en de machtigingen aan te passen.

Controleer of je pagina is gekoppeld aan je Meta account

Als je een Business Portfolio gebruikt moet je controleren of je pagina beschikbaar is om te integreren. Ga hiervoor naar Meta Business Suite → Instellingen → Pagina's:

Als jouw pagina daar niet wordt weergegeven, klik je op Toevoegen → Een bestaande pagina claimen → Volg de stappen om de pagina toe te voegen. Als je klaar bent, zou je pagina moeten verschijnen.

Dit proces is hetzelfde voor Instagram pagina's.

Controleer of je als gebruiker aan de pagina bent toegewezen

Vaak zijn gebruikers een beheerder van het bedrijfsportfolio, maar niet van de pagina's die binnen het portfolio worden beheerd. Om te controleren of dit het geval is, ga naar Business Suite → Instellingen → Pagina's en klik op de pagina die je wilt koppelen.

Je moet ervoor zorgen dat:

1. Je naam verschijnt in deze lijst. Zo niet, voeg jezelf dan toe als iemand met volledige controle. Als je dit niet kunt doen, moet e ervoor zorgen dat jouw account over de juiste inloggegevens beschikt. Zie de eerste oplossing in deze sectie.
2. Je de volledige controle krijgt toegewezen. Als je gedeeltelijke toegang hebt, moet je dit wijzigen.

Zorg ervoor dat je Willow toegang geeft tot je pagina's tijdens de integratie

Nadat je een kanaal van Willow hebt toegevoegd, word je door het integratieproces van Meta geleid. Als dit de eerste keer is dat je dit doet, ziet het eerste scherm er zo uit:

Je moet op doorgaan klikken en je krijgt het onderstaande scherm te zien. Hier kies je bij voorkeur de optie "opt in to all current and future businesses". Als ke Willow echter geen toegang wilt geven tot alle portefeuilles waarvan ujebeheerder bent, moet je ervoor zorgen dat je de bedrijfsportefeuilles selecteert waar de pagina die je wilt koppelen deel van uitmaakt. We hebben geen toegang tot pagina's waartoe je ons geen toegang geeft.

Als je op continue klikt, wordt deze pagina weergegeven. Nogmaals, het verdient de voorkeur dat ke ons toegang geeft tot alle huidige en toekomstige pagina's, maar als je de toegang tot enkele pagina's wilt verwijderen, moet je ervoor zorgen dat je de juiste pagina's selecteert.

⚠️ Het is belangrijk op te merken dat als je "opt in to current pages only" selecteert, we niet automatisch toegang krijgen tot nieuwe accounts die je in de toekomst toevoegt.

Als je je account al eerder hebt gekoppeld, zie je dit scherm. Als je pagina niet wordt weergegeven, moet je op "edit previous settings" klikken en de bovenstaande stappen volgen om er zeker van te zijn dat je ons toestemming hebt gegeven om je bedrijfspagina te beheren.

‍