Waarom moet ik de verbinding met mijn kanalen vernieuwen?

Wanneer je Willow al een tijdje gebruikt, heb je misschien dit bericht op je scherm zien verschijnen:

Deze pop-up komt vrij vaak voor, en dit is de reden waarom:

Wanneer we linken naar een social media platform, gebruiken we een token om toegang te krijgen tot machtigingen, zoals het plaatsen en ophalen van analytics. Dit token wordt geleverd door het specifieke sociale mediaplatform. Stel je het voor als een sleutel tot toegang.

Aan deze tokens zijn bepaalde voorwaarden verbonden. Ze hebben een vervaldatum en als je wijzigingen aanbrengt in je rechten op het platform (zoals aanpassen wie je berichten kan bekijken of reacties uitschakelen), moeten we een nieuw token aanvragen.

Dit bericht geeft aan dat Willow opnieuw een nieuw token moet aanvragen.

Wat moet ik doen?

Verversen is een eenvoudig proces als je gewoon de instructies op het scherm volgt. Het enige dat je doen, is op 'reconnect' klikken wanneer daar naar gevraagd wordt.

Ik zie dit te vaak

Als je niet vaak de machtigingen voor je account wijzigt, zou je deze pop-up niet te vaak moeten zien. Als je echter meerdere keren per maand of zelfs één keer per week met dit model te maken krijgt, neem dan contact op met jouw Customer Success Manager. We zullen het probleem verder voor je onderzoeken.