Van nul naar een consistente, authentieke aanwezigheid op sociale media

De uitdaging: vanaf nul beginnen, zelfs als er geen tijd is

Wouter leidt Verzekeringen Coenen, een lokaal verzekeringskantoor van de vierde generatie dat sterk inzet op persoonlijke service. Klanten komen voor verzekeringen, maar ook voor advies, ondersteuning en iemand die echt luistert. Die persoonlijke benadering maakt zijn kantoor bijzonder. Het vertalen van die aanpak naar sociale media was een nieuwe, ontmoedigende taak.

Wouter wist dat sociale media hem kon helpen om te laten zien wie ze zijn en waar ze voor staan. Maar tussen de druk van het werk en een gezin met jonge kinderen was er meer werk dan beschikbare tijd.

Het idee om met social media te beginnen, was overweldigend. Wat moet ik posten? Wanneer moet ik posten? Hoe houd je het gaande? Zonder plan of platform is het nooit van de grond gekomen. Dus in augustus 2023 begon Wouter samen te werken met Willow om het eindelijk te laten werken.

„We waren op zoek naar coaching om ons te helpen onze sociale mediakanalen te lanceren. We wilden dit op een gestructureerde manier aanpakken, ondersteund door een goed doordacht contentplan in plaats van willekeurig te posten. Daarnaast waren we op zoek naar een platform waarmee we al onze kanalen eenvoudig centraal konden beheren.” — Wouter Coenen

De oplossing: kleine stappen met echte verhalen

Voor Wouter gaat sociale media over het delen van zijn kennis en het vinden van een manier om de alledaagse momenten te delen.

De coaches van Willow hielpen hem bij het opzetten van zijn LinkedIn- en Facebook-pagina's, het definiëren van een toon die authentiek aanvoelde en het vormgeven van een contentstrategie waar hij zich aan kon houden. Wat nog belangrijker is, ze werkten met zijn realiteit: beperkte tijd, een klein team en een vol bord.

Ze schreven samen berichten die voor hem zouden werken en Will, de AI tool van Willow, droeg ook zijn steentje bij. Gevraagd naar zijn favoriete onderdeel van de tool, zei Wouter: "Will, de AI-assistent, is een handige tool die mijn blogposts of artikelen omzet in content voor social media. Bovendien blijft de gecentraliseerde planning van meerdere platforms een echte meerwaarde.”

Deze opzet gaf Wouter inhoudelijke suggesties die aanleiding gaven tot nieuwe ideeën. En hoewel sommige periodes nog steeds beter zijn dan andere, heeft Wouter een manier gevonden die hem helpt om regelmatig te verschijnen.

„Ik ben erg tevreden over de coaching. De eerste fase van het maken van het inhoudsplan was intensief. De opvolging is sterk gebleven en zorgt voor tijdige aanpassingen wanneer dat nodig is. Bovendien brengen de coaches voortdurend nieuw content ideeën naar de tafel.” — Wouter Coenen

De resultaten: geweldige content met hoge engagementpercentages

Tijdens zijn eerste jaar stelde Wouter social media profielen op en begon hij enkele manieren te testen om social media te benaderen. In zijn tweede jaar ging het allemaal wat vlotter en konden we duidelijke vooruitgang zien:

• Zijn aantal volgers is meer dan verdubbeld (+108,64%)
• Met zijn posten bereikte hij meer dan 7.000 mensen (+48,15%)
• Engagement steeg met bijna 64%
• Verschillende bereikten bereikten meer mensen dan zijn totale aantal volgers, dat is iets waar velen moeite mee hebben.

Wouter begrijpt duidelijk dat kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit. Zelfs als er vaak geen tijd is, heeft hij een manier gevonden om zijn verhaal en expertise toch op een zinvolle manier te delen.

‍