Hoe los je problemen met je Instagram-verbinding op

Als je problemen hebt met het koppelen van je Instagram bedrijfspagina, is het mogelijk dat er een bepaalde verbinding is die niet naar behoren is ingesteld. Om dit op te lossen, is het belangrijk dat alle onderstaande items correct zijn ingesteld.

Heb je alle stappen geprobeerd zonder succes? Aarzel dan niet om contact op te nemen via e-mail of de Livechat-functie in je Willow account.

1. Ben je een beheerder?

Het eerste dat je moet controleren, is dat jede admin bent van de Instagram pagina die je probeert te verbinden. Omdat Facebook en Instagram aan elkaar zijn gekoppeld, moet je Facebook profiel de admin zijn van de Facebook pagina die aan je Instagram account is gekoppeld (zie stap 3). Leer hoe je je rollen kunt beheren.

2. Is je Instagram een zakelijk account?

Zo niet, dan kan dat de oorzaak zijn dat je Instagram geen verbinding maakt met Willow. Ga naar je Instagram account en converteer je pagina naar een Instagram bedrijfspagina.

3. Is je Instagram pagina gekoppeld aan de juiste Facebook pagina?

Om je Instagram pagina aan Willow toe te voegen, moet deze gekoppeld zijn aan een Facebook pagina. Lees hoe je je Facebook account met je Instagram pagina verbindt. Ga naar de pagina's die je beheert op Facebook en klik op de pagina die je wilt bekijken. Navigeer naar de instellingen.

Ga dan naar Gekoppelde accounts

Je ziet de verbinding met Instagram als deze al gemaakt is. Als het er niet is, betekent dit dat de pagina's niet verbonden zijn. Koppel de juiste Instagram pagina en probeer je pagina opnieuw aan Willow te koppelen.

Een andere manier om je Facebook pagina te koppelen aan je professionele Instagram account is via Meta Business Suite. We hebben een video over hoe je dat moet doen.  

4. Is je account een Creator-account?

Als je een creator account hebt, kun je geen berichten plannen via een tool van derden, zoals Willow, omdat Instagram dit niet toestaat. De oplossing hier is om het om te zetten naar een gewoon zakelijk account.

Leer hoe je je Creator account omzet naar een zakelijk account.

5. Heeft Willow de juiste machtigingen?

De laatste stap is om te controleren of Willow alle machtigingen heeft om op je Instagram of Facebook pagina te posten. Ga naar je Facebook-instellingen → Bedrijfsintegraties of klik hier.

Als geen van deze stappen helpt om je verbindingsprobleem op te lossen, bekijk dan de instructies voor het koppelen van een Facebook pagina.