Definieer je doelgroep

1. Wie zijn ze?

Als je nadenkt over wie er in je publiek zou kunnen zitten, probeer je dan de mensen voor te stellen die zich identificeren met je merk. Wie zou er geïnteresseerd zijn in jouw merk? Wie heeft misschien uw diensten en/of producten nodig? Voor wie verkoop je?

Een manier om erachter te komen is door bij te houden wie al contact met je heeft op sociale media. Wie volgt jou op je bedrijfspagina's? Kijk wie zich bezighoudt met de berichten van je concurrenten. Wie volgt, vindt deze berichten leuk en reageert erop?

Het komt erop neer dat als iemand bereid is om met jou en je berichten in contact te komen, de kans groot is dat dit je doelgroep is.

2. Wat zijn hun grootste uitdagingen of wensen?

Wat je persoonlijk interessant vindt, hoeft niet noodzakelijk het geval te zijn voor je publiek, ook al heb je misschien dezelfde interesses. Wanneer u iets op uw sociale media plaatst, moet u nadenken over waar uw publiek meer over zou willen weten. Wat interesseert hen? Waar worstelen ze mee? Probeer jezelf eens in hun schoenen te verplaatsen.

Bedrijfseigenaren maken vaak de fout om te posten over wat zij interessant vinden, maar dat is niet de juiste aanpak. Het is belangrijk om tijd te investeren om te begrijpen met welke problemen je publiek te maken heeft en hoe je kunt helpen deze op te lossen.

• Je moet grondig onderzoek doen, vertrouwen op je eerdere ervaringen en het potentiële gedrag van je klanten analyseren om te weten wat je op je sociale mediaplatforms moet plaatsen.
• Het opzetten van een enquête of een feedbackformulier voor uw huidige klanten of volgers kan u ook helpen hun standpunt te begrijpen.

3. Waar zoeken ze naar informatie?

De volgende stap is om te bepalen welk kanaal het meest relevant is voor je doelgroep. Stel jezelf de vraag waar je doelgroep het meest actief is en waar ze naar informatie zoeken.

Wil je je richten op sollicitanten? Ze zitten waarschijnlijk op LinkedIn, waar ze nuttige informatie kunnen vinden over het schrijven van een goede sollicitatiebrief of een modern cv.

Hier is een overzicht van de populairste social media kanalen en wat hun voornaamste doel is:

• LinkedIn: Waarschijnlijk het meest gebruikte sociale B2B-kanaal waar u zich kunt richten op individuen en bedrijven uit verschillende sectoren. Het is een geweldig sociaal netwerkkanaal als je leads wilt genereren.
• Twitter: Het perfecte platform om gedachten te delen, vragen te stellen en kennis te stellen. Het is voornamelijk een op tekst gebaseerd netwerk en heeft een limiet van 280 tekens voor elke tweet.
• Facebook: Het populairste social media kanaal, geweldig voor zowel B2C als B2B. Het is geweldig voor merkloyaliteit en het opbouwen van relaties.
• Instagram: Een social media kanaal waar het visuele aspect erg belangrijk is. Meestal gebruikt voor B2C, omdat het geweldig is om producten te presenteren, maar het kan geweldig zijn voor B2B-bedrijven om bekendheid te creëren en te werken aan (employer) branding.
• Pinterest: Pinterest is een dienst voor het delen van afbeeldingen, die vaak wordt gebruikt om recepten, huisideeën, stijlinspiratie en andere ideeën te ontdekken om uit te proberen.
• TikTok: Een sociaal kanaal gericht op korte video's, variërend van 15 seconden tot 3 minuten. Educatieve en vermakelijke inhoud is hiervoor geweldig, evenals bloopers en tutorials.
• Youtube: Het beste social media-kanaal als je lange videocontent wilt gebruiken.

‍

4. Welke echte toegevoegde waarde bieden jullie?

Iedereen wil oplossingen vinden voor zijn problemen om zijn leven gemakkelijker te maken. Dit is een collectieve wens en voor je doelgroep is dat zeker niet anders.

U moet nadenken over de problemen die uw bedrijf kan oplossen en uzelf de volgende vragen stellen:

• Welke voordelen biedt uw product of dienst?
• Voor welke problemen heeft uw bedrijf een oplossing?
• Wat is de belangrijkste toegevoegde waarde?
• Welke vragen kunnen uw potentiële klanten hebben?
• Waar wil je doelgroep meer over weten?

Met zoveel concurrentie in vrijwel elke branche, moet je proberen je eigen kijk en aanpak in je niche te vinden en te blijven innoveren.

Een grote meerwaarde kan zijn om iets aan te bieden wat je concurrenten niet hebben, zoals gratis content, een gratis proefperiode of uitstekende klantenservice.

5. Wat trekt hun aandacht negatief?

Weten wat je doelgroep leuk vindt is één ding, maar het vermijden van wat zij als negatief beschouwen is net zo belangrijk. Je moet altijd proberen een optimistische benadering te hebben en weg te blijven van alles wat ze niet leuk vinden.

Met deze krachtige informatie in de hand hebt u meer kansen om de aandacht van uw potentiële klanten te trekken.

6. Wie vertrouwen ze?

Vertrouwen is alles voor je doelgroep. Zoals we aan het begin van dit e-book hebben vermeld, koopt niemand een product of dienst van een bedrijf dat ze niet vertrouwen. Ze willen zien dat je het echt goed hebt gedaan met andere klanten en willen eerdere ervaringen lezen. Deze komen tot uiting in klantrecensies.

Recensies zijn belangrijk omdat ze vertrouwen opbouwen en je een zekere geloofwaardigheid en reputatie geven.

Aangezien de reputatie van uw bedrijf cruciaal is, is het essentieel om de relatie met uw klanten te onderhouden, aangezien zij informatie over uw merk verspreiden op het internet en onder hun collega's, vrienden en familie. Iedereen heeft toegang tot internet en kan lezen wat er over jou of je bedrijf is gezegd.

Het ontvangen en delen van goede recensies helpt om een positieve reputatie op te bouwen, klanten zullen meer gemotiveerd zijn om met u samen te werken.

‍