.png)
.png)
Hoe kan je problemen met ontbrekende kanalen oplossen?
Als je het kanaal dat je wilt verbinden met Willow niet kunt vinden, volg dan deze instructies om het probleem op te lossen.
Als je het kanaal dat je wilt verbinden niet kunt vinden, komt dat waarschijnlijk door de machtigingen voor je account.
In zeldzame gevallen kan het probleem een verbroken verbinding zijn tussen Willow en het social media platform. Als dit gebeurt, zullen wij je helpen om dit op te lossen.
Gebruik de onderstaande handleiding om deze problemen te identificeren en aan te pakken.
Als je het Facebook-account dat je zoekt niet kunt vinden, is het raadzaam om de handleiding over het correct instellen van je Facebook-account te raadplegen. Meta, de eigenaar van Facebook, heeft een gedetailleerde set machtigingen die correct moeten worden geconfigureerd voordat integraties kunnen worden toegevoegd. Hier vind je meer informatie over hoe je problemen met Facebook-kanalen kan oplossen.
📣 Snelle oplossing: Als je integraties wilt toevoegen, moet je ervoor zorgen dat je een rol als admin hebt op de pagina of het bedrijfsportfolio dat eigenaar is van de pagina. Je kunt dit verifiëren door te navigeren naar Meta Business Suite → Instellingen → Personen en ervoor zorgen dat je wordt vermeld als een gebruiker met volledige toegang.
Aangezien Meta eigenaar is van zowel Facebook als Instagram, zijn de problemen vaak met elkaar verbonden. We hebben echter een specifieke handleiding voor problemen met Instagram-kanalen.
📣 Snelle oplossing Je Instagram-pagina moet gekoppeld zijn aan een Facebook-pagina om beschikbaar te zijn voor integraties. Lees hoe je je Instagram koppelt aan een Facebook-pagina.
LinkedIn pagina's
Als je de pagina die je wilt koppelen niet kunt vinden, kan dat zijn omdat je geen super admin van de pagina bent. Super admins hebben de mogelijkheid om integraties toe te voegen.
Doorgaans wordt de maker van een pagina automatisch toegewezen als super adming, maar deze rol kan indien nodig ook aan anderen worden toegekend.
Om een nieuwe beheerder toe te voegen:
- Ga naar je Page Super Admin weergave.
- Klik Instellingen in het linkermenu en selecteer admins beheren.
- Klik op de Paginabeheerders of Beheerders van betaalde media tab.
- Klik op de Admin toevoegen knop.
- Voer de naam in van het lid, de bijbehorende medewerker of de adverteerder die je wilt toevoegen in het Zoek naar een lid veld.
- Selecteer de naam van de beheerder in de lijst die verschijnt.
- Selecteer de gewenste rol.
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice.
LinkedIn persoonlijke profielen
Problemen met persoonlijke paginaverbindingen komen zelden voor. Als je account echter onlangs is geschorst, heb je misschien niet de mogelijkheid om integraties toe te voegen.
Een andere mogelijke oplossing zou zijn om eventuele conflicterende integraties te verwijderen uit je lijst van toegestane diensten.
Je kunt op deze pagina controleren of Willow wordt vermeld als een toegestane service. Als dat niet het geval is, probeer dan het integratieproces opnieuw.
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan gerust contact op met de klantenservice voor verdere hulp.
X/Twitter
Net als bij LinkedIn zijn problemen met X-accounts ongebruikelijk. Accounts die eerder zijn geschorst, kunnen te maken krijgen met beperkingen bij het toevoegen van integraties, maar dit is meestal geen veelvoorkomend probleem.
Je moet kijken of er tegenstrijdige integraties zijn in de lijst met toegestane diensten. Als Willow niet in deze lijst voorkomt, probeer dan het integratieproces opnieuw.
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice.