Je doelgroep en doel op social media

Als je je doelgroep kent, kun je jezelf in hun schoenen verplaatsen en ze beter begrijpen. Je doel zorgt ervoor dat niets wat je doet op sociale media tijdverspilling is. Het voorkomt dat je in de val loopt door viraliteit na te jagen of blindelings trends te volgen.

Wat bepaalt je doelgroep?

Je doelgroep is hetzelfde als de ideale klant van je bedrijf. Het kan worden beschreven door demografische en gedragsmatige kenmerken, zoals leeftijd, geslacht, inkomen - maar ook hobby's, waarden en voorkeuren voor sociale mediakanalen. Hoe gerichter je doelgroep is, hoe makkelijker het is om ze om te zetten in betalende klanten.

• In wat voor onderwerpen zijn ze geïnteresseerd; ze zouden bijvoorbeeld geïnteresseerd kunnen zijn om over de aandelenmarkt te praten.
• Wat voor content ze graag consumeren; ze kijken bijvoorbeeld waarschijnlijk graag naar korte video's in plaats van naar lange video's.
• Welke sociale mediaplatforms ze gebruiken; ze gebruiken bijvoorbeeld LinkedIn het vaakst.
• Wanneer ze online het meest actief zijn; bijvoorbeeld zijn ze het meest actief tijdens kantooruren of rond primetime 19.00 uur wanneer ze op hun socials scrollen?

Voorbeeld van een doelgroep: Vrouw, 20-30 jaar oud, woonachtig in Los Angeles, met een bachelordiploma, een maandelijks inkomen van $4.000 — $6.000, en gepassioneerd door sociale media en decor.

Hoe je je doelgroep kunt vinden en onderzoeken

• Onderzoek de bestaande doelgroep van je merk met behulp van Google Analytics of de statistieken op je sociale mediaplatforms.
• Zoek aanvullende factoren die deze groep mensen uniek maken en kenmerken die ze gemeen hebben.
• Beschrijf het pijnpunt dat je product/dienst oplost of welke uitdaging het helpt te overwinnen.
• Analyseer de websites en sociale media van je concurrenten.
• Vraag je publiek naar hun interesses en verzamel feedback met behulp van gratis enquêtetools.
• Bepaal wie je doelgroep niet is en wat hun aandacht niet trekt.

Wat bepaalt je doel?

Er kunnen meerdere kleine doelen zijn die je kunt bereiken op sociale media. Bijvoorbeeld:

• Het merk promoten
• Leads verkrijgen
• Verkeer naar de website leiden
• Nieuwe werknemers aantrekken‍
• Een publiek opbouwen

Als klein bedrijf is het echter altijd beter om te focussen op het belangrijkste doel. En dat doel is rechtstreeks gekoppeld aan wat jouw bedrijf nodig heeft. Elk van deze doelen heeft zijn eigen KPI's. Dat is de maatstaf die bepaalt of je inspanningen een succes zijn. Hier zijn enkele van de belangrijkste.

• Promotie van het merk: vermeldingen en impressies
• Leads verkrijgen: aantal gekwalificeerde leads
• Verkeer naar de website leiden: aantal nieuwe bezoekers via sociale media
• Aantrekken van toekomstige werknemers: sollicitaties en kwaliteit van sollicitaties
• Een publiek opbouwen: groeipercentage en betrokkenheid van volgers

Kortom, jouw doelgroep is de reiziger en jouw doel is hun bestemming.

Hoe stel je je doelen op?

Als je eenmaal je doelen voor het grote geheel hebt bepaald, is het tijd om je SMART-doelstellingen voor sociale media te schetsen. SMART is een afkorting voor:

• S: specifiek: Je doelen moeten duidelijk, eenvoudig en gedefinieerd zijn.
• M: meetbaar: dit is waar analyses van pas komen. Je wilt een doel met een of meer statistieken.
• A: haalbaar: Is het haalbaar of niet mogelijk binnen je middelen?
• R: realistisch: is het mogelijk om met je huidige tijd en geld je doelen te bereiken?
• T: tijdgevoelig: elk doel heeft een tijdsbestek nodig, of het nu een jaar of meerdere maanden is.

Voorbeeld van een Smart-goal: Verhoog het aantal volgers met 20%. Verhoog de betrokkenheid met 10%. Zorg voor een gemiddeld postbereik van 1.000 mensen per bericht. Dit moet binnen een termijn van 4 maanden worden bereikt.