.png)
.png)
4 Manieren waarop AI Kleine Bedrijven Helpt in Sales & Marketing
Ontdek de krachtige combinatie van een eenvoudige tool en deskundige coaching met Willow.
Boek een gratis demoVolkomen natuurlijk om nu te denken aan Terminator en C3PO. AI is een van de modewoorden van dit jaar en is grondig bekeken door middel van verschillende lenzen, killer robots wezens het minst van dat. Maar kleine bedrijven zijn toch ontvankelijk geweest voor AI. Als het meest flexibele deel van de economie, werkend in een steeds veranderende omgeving, zijn kleine bedrijven niet verlegen om te experimenteren. En van vrij recentelijk zijn ze zich aan het opwarmen tot het idee dat AI hen helpt hun bedrijf veel efficiënter te runnen, taken te vereenvoudigen, risico's en menselijke fouten te verminderen, en tegelijkertijd kosten te besparen.
Volgens een recente onderzoek13,6% MKB CEO's investeren nu al in AI-oplossingen voor hun bedrijf, en dit percentage zal in de nabije toekomst stijgen naarmate de ROI's meer bekendheid krijgen en mensen leren om deze oplossingen te gebruiken. 29,5% van de CEO's gelooft nu al dat AI, onder de opkomende technologie, volgend jaar de grootste impact zal hebben op hun bedrijf.
Sales en Marketing is uiteindelijk de focus van de meeste kleine bedrijven om een stroom van nieuwe klanten te blijven krijgen, en AI en intuïtieve algoritmes worden gebruikt door oplossingen die variëren van Google tot Contento zelf om precies dat te leveren. Hier zijn 4 manieren waarop kleine bedrijven AI gebruiken voor verkoop en marketing vandaag de dag.
1. 2. Chatbots en stemassistenten
Als klein bedrijf kan je niet altijd een heel team inhuren om vragen van prospects te beantwoorden, vooral wanneer iedereen het te druk heeft met zijn eigen klanten waarvoor hij problemen moet oplossen. En vaak kan je patronen zien in vragen die steeds herhaald worden door prospects en klanten. Kleine bedrijven kunnen veel tijd verliezen met het oplossen van problemen die in deze categorie vallen.
De integratie van chatbots op digitale platforms zoals websites, social media platforms en telefoongesprekken heeft dat probleem zo goed als opgelost. Als een chatbot kan putten uit een goed bijgehouden bestand van FAQ's, kan hij het aantal klachten verminderen dat je als bedrijfseigenaar persoonlijk moet oplossen.
Chatbotintegratie is heel eenvoudig geworden. A verschillende zijn beschikbaar op de markt om mee aan de slag te gaan en kunnen zonder veel gedoe of ontwikkelingskennis worden toegevoegd aan jouw website.
2. 2. Verkoopplatformen
Naarmate het aantal klanten toeneemt, is er veel data je're working with which is difficult to analyze to find out important patterns in as a small business. Vaak je're besteden te veel tijd, moeite in processen die uiteindelijk niet de hoeveelheid sales leads je creëren nodig om ze te rechtvaardigen.
AI wordt door veel oplossingen gebruikt om niet alleen deze patronen te identificeren, maar ook om wijzigingen voor te stellen in jouw Verkoopstrategie om er meer uit te halen. Bijvoorbeeld, het vinden van de juiste kortingen om aan klanten te geven is tegenwoordig een probleem dat AI biedt in verkoopgerichte software. Verkopers hoeven zich geen zorgen te maken dat ze in hun inkomsten snijden en kunnen voorstellen doen die op de lange termijn voor hen werken. AI kan nu ook helpen om aan de hand van dezelfde patronen te voorspellen wat het beste moment is om klanten een upsellingvoorstel te doen. Met deze handige oplossingen tot hun beschikking kan Sales klanten tevredener houden door hun behoeften beter te herkennen en kansen te benutten binnen het juiste venster.
3. 3. Marketingautomatisering
AI-oplossingen voor marketing zijn uitgegroeid tot een groot aantal nieuwe toepassingen binnen digitale marketing, vooral met de toename van de uitgaven voor digitale marketing over de hele wereld en vooral bij kleine bedrijven. Ze maken nu intelligentere social listening mogelijk, en meer recentelijk content curatie en creatie, wat op zich al een verbazingwekkende prestatie is.
Planning van content was al beschikbaar door bedrijven zoals Buffer, Tweetdeck, Hootsuite en anderen, maar automatisering van content curatie is een nieuwe toevoeging die nu pas op gang komt. LinkedIn zelf maakt nu gebruik van een intelligent algoritme dat zakelijke gebruikers in staat stelt om populaire en relevante content te vinden om te delen vanaf hun account. Ook platformen zoals Contento laten je toe om relevante en trending content te vinden van over het hele internet, zodat gebruikers deze kunnen posten op hun LinkedIn, Twitter, en Facebook accounts.
Voor kleine bedrijven zijn de mogelijkheden enorm. Veel van hen investeren al in oplossingen waarmee content veel gemakkelijker kan worden gecreëerd en gepland, maar met investeringen in AI zouden kleine bedrijven veel moeite, tijd en geld kunnen besparen door content te cureren.
4. 4. Dynamische koperspersonen
Net zoals verkoopplatforms AI gebruiken om hun klanten beter te begrijpen en dienovereenkomstig aanbiedingen te creëren, stellen platforms zoals Social Bakers bedrijven in staat om buyer personas te creëren uit hun sociale omgeving.
De AI categoriseert jouw publiek in brede klantpersona's op basis van hun interesses op social media. Dit maakt het mogelijk om aangepaste strategieën te creëren voor deze buyer personas, zodat bedrijven kunnen begrijpen wat voor soort content jouw klanten willen en wanneer. Dit vereenvoudigt de hoeveelheid moeite die een bedrijf moet doen om aangepaste strategieën voor prospects te maken aanzienlijk.
Met AI worden de buyer persona's up-to-date gehouden; het algoritme houdt de veranderende interesses, affiniteit met influencers, content voorkeuren van de buyer persona's bij. De resulterende strategieën voelen meer gepersonaliseerd aan voor de klanten. Dit kan voor kleine bedrijven tevreden klanten betekenen, terwijl ze er minder uren per prospect in hoeven te steken en niet telkens het wiel opnieuw hoeven uit te vinden.
Naarmate de algoritmen duidelijker worden en de gegevens nauwkeuriger worden gevoed, heeft dit een grote kans om de status quo binnen de marketing volledig te veranderen, zowel voor bedrijven als voor aanbieders van oplossingen.
Het is verbijsterend om te beseffen dat dit nog maar een glimp is van hoe AI tegenwoordig wordt gebruikt door kleine bedrijven. Je hoeft je ogen niet in te spannen op jouw om te zien dat AI in de nabije toekomst een revolutie teweeg kan brengen op het gebied van verkoop en marketing.