De Eenvoudigste Manier om Goede Reviews te Krijgen voor KMO's

Denk terug aan de laatste keer dat je een wasmachine wilde kopen. Je ging naar Amazon of Bol.com. Je vond een bepaald model leuk vanwege de functies, maar je wilde meer zekerheid. Je had bevestiging van jouw beslissing nodig van jouw vrienden, van mensen die het product al hadden gekocht en van mensen die je beschouwt als autoriteiten op het gebied van wasmachines. Elk van deze factoren speelt een belangrijke rol en kan de trigger zijn.

Er zijn heel wat van deze triggers, en gelukkig heb je ze voor een groot deel zelf in de hand jouw . Je kunt ze op specifieke punten in het klanttraject gebruiken om jouw voordeel te behalen.

Ik zal ze hier kort opnoemen voor een kort overzicht voordat we bespreken wat de beste manieren zijn om recensies te krijgen voor jouw bedrijven. 

Soorten beoordelingen/sociaal bewijs

Louis Nicholls, auteur van The Social Proof Handbook, somt zeven verschillende soorten sociaal bewijs of recensies op waarvan bedrijven op verschillende punten in het klantentraject moeten profiteren.

1. 2. Warme lichamen

De naam klinkt misschien somber, maar het betekent dat dit soort sociaal bewijs niet hoeft te komen van mensen die je kent. Het is een getal. Bijvoorbeeld: 500 mensen hebben deze wasmachine gekocht. Het is intrigerend en helpt mensen om die uiteindelijke aankoopbeslissing te nemen. 

Een ander voorbeeld; Je zou ook mensen op social media kunnen laten weten dat je X tevreden klanten heeft die in de loop der jaren voor jouw diensten hebben gekozen. Afhankelijk van welke dienst je levert, hoe groter het aantal hoe beter.

2. Mensen je kennen

Dit staat misschien beter bekend als mond-tot-mondreclame. Mensen je weten je te vertellen dat ze de wasmachine hebben gekocht en dat hij wonderen voor ze doet. Ze hoeven geen expert te zijn op het gebied van wasmachines. Ze hoeven je alleen maar persoonlijk te kennen om invloed te hebben op de beslissing van jouw .

Ook op social media is dit een zeer sterke factor. Hubspot beweert dat 71% van de mensen eerder geneigd zijn een product te kopen na het zien van een aanbeveling op social media . Je kunt die aanbevelingen beïnvloeden, maar de meest effectieve gebeuren organisch. Influencer marketeers zullen het hier niet met mij over eens zijn.

3. 3. Aanbevelingen die op het eerste gezicht lijken

Als je'een bedrijfseigenaar is en je ziet dat een andere bedrijfseigenaar een dienst of product gebruikt of aanbeveelt, is je'meer geneigd het te vertrouwen. 

4. 4. Aspiraties/Role-modellen

Als je opkijkt naar een bepaalde thought-leader, en die vertelt over het gebruik van een bepaald product - waarschijnlijk niet de wasmachine - zal dat voor je een sterke motivatie zijn om het ook uit te proberen.

5. Expert

Als een autoriteit op het gebied van wasmachines je aanbeveelt een bepaald merk te gebruiken, kan dat een gemakkelijke beslissing zijn voor je. 

6. 6. Ambtenaren

Als de overheid een product van jouw goedkeurt, kan dat een zeer sterke beoordeling zijn voor je. Hun bereik is internationaal, zelfs als hun populariteit dat niet is.

7. 8. Persoonlijk

Voor kleine bedrijven kan het feit dat de eigenaar zichtbaar en toegankelijk is, het vertrouwen van de mensen in het bedrijf vergroten. Het persoonlijke merk van de CXO's en de expertise van de mensen die dat bedrijf vormen, stellen mensen in staat om het uit te proberen.

Dit is misschien wel de meest eenvoudige manier om sociaal bewijs te creëren. Door jouw gezicht op de website te zetten en actief en luidruchtig op LinkedIn te zijn over jouw trends in de branche, kunnen mensen een affiniteit met je en jouw merk opbouwen.

De focus van dit artikel is het verkrijgen van recensies op Google, en met een goede reden. Als je Google reviews categoriseert, vallen ze waarschijnlijk onder Lookalike Audiences (geschreven reviews) en Warm Bodies (sterbeoordelingen).

Waarom Google Reviews van belang zijn

Het is verrassend dat niet veel bedrijven actief nadenken over het verzamelen van beoordelingen op Google, omdat ze het nut er niet van inzien. Maar elke keer dat iemand een bedrijf Googelt, kan je het niet laten om de recensies op de Google Mijn Bedrijf-kaart van het bedrijf door te nemen en te zien wat mensen te zeggen hebben over hun ervaring met het bedrijf.

Meer dan alleen optiek, dragen Google Recensies ook bij aan jouw lokale SEO. Google heeft zijn Maps geoptimaliseerd om bedrijven met hogere beoordelingen als eerste te tonen wanneer mensen zoeken naar bedrijven in de buurt. En meer zichtbaarheid leidt tot meer kliks naar jouw website. 

Hoe kunnen B2B SMB's beoordelingen verzamelen?

Terwijl B2C- en grote B2B-bedrijven beide beoordelingen krijgen van hun consumenten en actief goede beoordelingen verzamelen, blijven B2B-bedrijven achter. Het is nog minder waarschijnlijk dat als ze geen SaaS-bedrijf zijn waar platforms zoals Capterra, G2 crowd reviews hen in staat stellen om hun beoordelingen en reviews te verzamelen en te delen.

B2B MKB's kunnen zich wenden tot platforms als Google My Business en Trustpilot om beoordelingen te krijgen. Terwijl de plannen van Trustpilot beginnen vanaf $199/maand, is Google Mijn Bedrijf helemaal gratis. Registreer jouw bedrijf zo snel mogelijk. Zo werkt u jouw bedrijfsinformatie bij op Google Mijn Bedrijf.

Zodra jedat heeft gedaan, kan je deze kaart vinden op jouw dashboard:

Ik heb deze gelinkt aan Willowhet recensie formulier.

Hoe kunt u vragen om Google Reviews

Een actieve aanwezigheid op Google Mijn Bedrijf is belangrijk, vooral voor lokale bedrijven.

De vraag is nog steeds, hoe krijg je een goede recensie.  

• Een van de beste manieren is om gewoon naar jouw gelukkige klanten te gaan en het hen vriendelijk te vragen door iets te zeggen als: Hallo klant, bedankt dat je ons product/dienst leuk vindt. Het zou veel voor ons betekenen als je een beoordeling achterlaat op onze Google op deze link: (link invoegen)
• Maak het onderdeel van jouw e-mailhandtekening. Duidelijke hyperlink-tekst die zegt Laat een beoordeling achter op Google is goed genoeg.
• Beantwoord goede en slechte beoordelingen die je krijgt op Google My Business. Het laat mensen zien dat je responsief en benaderbaar is. Het moedigt hen aan om een recensie achter te laten of contact op te nemen met jouw .
  

Het delen van klantenbeoordelingen op social media

Als jeeen aantal goede recensies hebt verzameld op jouw Google, laat ze daar dan niet gewoon staan. Je kunt ze gebruiken op jouw website landingspagina's, bij kassa's en ze delen op jouw social media kanalen voor Brand Awareness.

Google heeft ook gratis sjablonen om beoordelingen te delen op social media. De Marketing Kit van Google wordt geleverd bij jouw Google Mijn Bedrijf-account en laat je kiezen uit een heleboel sjablonen om jouw beoordelingen te delen met de waardering die ze je gaven aan jouw social media (of waar je het ook wil plaatsen). Er is geen reden om dat niet te gebruiken.

Klantgetuigenissen zijn geweldige content om jouw social media agenda mee te vullen als je geen postideeën meer hebt. Het kan een goede trigger zijn voor mensen die jouw bedrijf al overwegen.

‍