Hoe een Merk Opbouwen op Social Media

70% van de social marketeers heeft merkbekendheid als topprioriteit, maar veel van hen schieten tekort omdat ze deze sleutelelementen missen in hun social media strategie. Gebruik deze strategieën, en laat ons op onze sociale kanalen weten hoe goed ze voor jou werken!

build-a-brand
Door
Elisa Encina Galnares
6 april 2020
7 MIN LEESTIJD

Merkbekendheid is de topprioriteit van de meeste social marketeers. Dat horen we ook heel vaak van onze klanten. Ja, ze hebben meer mensen nodig om dat product te kopen, maar om daar zelfs maar aan te denken, moeten klanten over hen, hun bedrijf en vooral hun merk weten.

Om te begrijpen wat een merk is, ga ik je wijzen op een zeer clichématige argumentatie. Het is het verschil tussen het kiezen van Coca Cola boven Pepsi (je weet dat je dat doet), of een voorkeur hebben voor Nike of Adidas.

Het is niet zozeer de kwaliteit van het product die je doet kiezen voor het ene boven het andere, het is wat ze vertegenwoordigen. Coca Cola bijvoorbeeld vertegenwoordigt de gemeenschap, terwijl Pepsi helden vertegenwoordigt. En misschien weet je dit niet bewust, maar dit kan je ertoe aanzetten om een beslissing te nemen, of zelfs om loyaal te zijn aan Cola.

En hoe meer je het eens bent met wat het merk vertegenwoordigt, hoe trouwer je bent aan een merk, en hoe meer je er uiteindelijk van koopt. Dat verklaart waarom merkbekendheid een topprioriteit is voor social marketeers.

Dus uiteindelijk zal een effectieve merkstrategie op je socials je zichtbaarder maken, jouw unieke merkpersoonlijkheid in de ogen van je doelpubliek vestigen en je helpen om gemakkelijker met hen te interageren.

Dus hoe ga je te werk om Brand Awareness op te bouwen?

Er zijn enorm veel merken op social media die proberen de kostbare aandacht van mensen online te krijgen. Dus, het is waarschijnlijk nog nooit zo moeilijk geweest om je boodschap bij hen te laten hangen. Maar aan de andere kant zal het nooit meer zo makkelijk zijn. ;)

Dus hier zijn een paar elementen om succesvol te zijn in je Social media marketingstrategie om een consistent, memorabel merk op te bouwen.

1. Wees Jezelf. Wees Menselijk. Wees Open.

Misschien wel het belangrijkste onderdeel van deze oefening is het laten vallen van jouw starre zakelijke toon in social media communicatie en klink menselijk. Communiceer op de manier waarop mensen praten. Gebruik spreektaal. Wees niet te bang voor het gebruik van internet lingo. Er is een manier om er professioneel uit te zien zonder als een robot te klinken.

Als je eenmaal meer menselijk klinkt, neem dan de tijd om je merkpersoonlijkheid te leren kennen. Wat wil zeggen, als je merk een persoon was, hoe zou je dan willen dat deze was? Hou in gedachten, ze moeten open zijn, makkelijk om mee te praten en bovenal betrouwbaar.

brand-persona-adjectieven

Kanttekening, het doel van het opbouwen van een merkpersoonlijkheid is om het te laten zien in al jouw communicatie. Dus alle mensen die verantwoordelijk zijn voor de communicatie zouden ofwel al die persoonlijkheidskenmerken moeten hebben, ofwel ze actief moeten proberen te prikkelen. Als het begint en eindigt bij een brainstormoefening, dan heeft het weinig zin voor je merk.

2. Maak het Beste van de Aandacht die je Krijgt

Het organische bereik is over de hele lijn gedaald. Merken die vroeger duizenden views op hun content kregen, krijgen nu aanzienlijk minder views. Dus minder mensen zien jouw content.

Koppel dat aan het feit dat zoveel meer bedrijven proberen om de aandacht van de mensen te trekken en het begint te lijken alsof ik een Halloween schrikbeeld op je loslaat. Maar maak je geen zorgen. Ik laat je niet hangen.

Het punt is, je hebt een korte tijdsspanne. Maak er het beste van. En hier is hoe:

Wees eigenwijs. Wees visueel. Wees luidruchtig.

Als merk moet je sterke principiële meningen hebben over trends binnen je branche. Wees er vocaal over. Dat zal jou niet alleen helpen om op te vallen, maar het zal het ook makkelijker maken om jou te vertrouwen. Een van onze meest gelezen artikelen op onze blog heeft bijvoorbeeld de volgende titel:

loud-title

Het is catchy, het prikkelt de nieuwsgierigheid van de mensen en het maakt geen onmogelijke beweringen.

Wat het visuele aspect betreft, helpt het opnieuw om de aandacht van de mensen te trekken. Ik ga hier niet in detail in op de kleurtheorie, maar bepaalde kleuren roepen bepaalde emoties op. Daarom zie je dat bepaalde merken met blauwtinten blijven werken om vertrouwen op te roepen, rood om gevoelens op te roepen, variërend van onder andere warmte tot woede.

Maar in het algemeen, met behulp van levendige kleuren in je content zorg je er zeker voor dat mensen pauzeren tijdens het scrollen en de tijd nemen om te kijken naar wat je post, en associëren ze die kleur met jouw merk. Kleuren hebben ook invloed op de manier waarop mensen met jouw content omgaan. Volgens een recente studie, bevorenderen kleuren als rood, paars en roze het delen van de content, terwijl groen, zwart, blauw en geel deze kansen verminderen.

3. Tag. Hashtag. Betrek de gemeenschap/influencers

Het is zo'n beetje alles wat er is. Het gebruik van hashtags en het taggen van de juiste mensen in je content zorgt voor een solide strategie om naamsbekendheid op te bouwen om twee belangrijke redenen. Ten eerste, weten welke hashtags te gebruiken in jouw post helpt om jouw content te laten verschijnen in de relevante stromen op social media. Zodat jouw doelgroep weet waar je mee bezig bent. Hashtags zijn relevanter op Instagram, LinkedIn en Twitter dan op Facebook. Op LinkedIn, zoals uit deze studie blijkt, verbeteren hashtags om te beginnen de zichtbaarheid van jouw content.

Gerelateerd: Het gebruiken van het LinkedIn algoritme in jouw voordeel. Vergroot je zichtbaarheid op LinkedIn.

Maar om je merk te pushen, kan je 'branded hashtags' gebruiken. Bij Willow gebruiken we vaak de hashtag #lifeatwillow om te gebruiken met team- of werkplaatsfoto's die goed kunnen werken als een employer branding strategie. Op andere momenten gebruiken merken mogelijk hashtags die gerelateerd zijn aan bepaalde langlopende marketingcampagnes. Dit maakt het niet alleen traceerbaar aan het einde van de campagne, het moedigt mensen ook aan om die hashtags te gebruiken om content te creëren. En geloof me, niets is beter voor je merk dan user-generated content.

Ten tweede helpt het associëren van jezelf met invloedrijke mensen binnen de industrie waar je bekend in wil zijn om je voordeel te doen met hun publiek. Een publiek dat al geabonneerd is op het merk van de influencer waar je mee geassocieerd wil worden, zou ook in het verlengde daarvan geïnteresseerd moeten zijn in jouw merk.

Als je je kaarten goed speelt, en deze influencers interageren met jouw content omdat ze erin getagd zijn, kan dat tien keer beter zijn voor je merk. Het werkt als een soort van steun voor je merk. Als een bedrijf dat net begonnen is met de reis om een merk te worden, kan dit enorm zijn.

Natuurlijk, overdrijf niet. Je kan te wanhopig lijken als je 10 grote influencers in dezelfde post gaat taggen.

4. Platform specifieke content: Gebruik hetzelfde rapport voor verschillende platformen

Een van de eerste vragen die je jezelf als bedrijf moet stellen is 'moeten we op alle platformen aanwezig zijn'. Voor kleine bedrijven en start-ups, waarbij iedereen volgeboekt is met zijn dagelijkse taken, kan de focus op één of twee belangrijke social media platformen het verschil maken.

Het is dan een kwestie van wat voor soort content het beste werkt op dat platform en dan beter worden in het maken van dat soort content.

We experimenteren veel bij Willow, maar zelfs met algemene analytics kan je in de loop van een paar maanden uitzoeken wat waar goed werkt. Voor ons, op Facebook, presteren afbeeldingen het beste. Op Twitter krijgen gecureerde blogs de hoogste zichtbaarheid en op LinkedIn krijgen documenten het leeuwendeel van de views. Maar dit is misschien wel specifiek voor ons en onze industrie.

populaire-content-types
Diagram: Gemiddeld % impressies van Content per Contenttype


Het hergebruiken van content voor verschillende kanalen is ook een goede strategie. Als je eenmaal weet wat voor soort content voor de kanalen werkt, kan je proberen het als een link op Facebook te plaatsen, waarschijnlijk een infographic uit dezelfde blog halen en op LinkedIn plaatsen, en een korte video maken op basis van de blog voor op Twitter.

Ik realiseer me hoe terloops ik de zin 'maak een korte video' in die zin heb laten vallen, maar met de tools en oplossingen die vandaag de dag beschikbaar zijn, is dat net zo makkelijk. Een paar geweldige tools die we zijn tegengekomen en die goedkoop, zo niet gratis, zijn Kapwing en Lumen5.

Met Kapwing kan het maken van een video net zo eenvoudig zijn als het maken van een diavoorstelling. En Lumen5 is om andere redenen interessant. Met Lumen5 is het maken van video's van jouw blogs een fluitje van een cent, zoals hier getoond. Dit is een video die we op basis van een van onze blogs hebben gemaakt in minder dan 10 minuten . Disclaimer: We worden niet betaald om deze te promoten.

Reminder: Zorg ervoor dat de kleuren, lettertypes, en logo's, en berichtgeving consistent zijn in al je video's en beeldberichten. Sterke visuals blijven in de hoofden van mensen steken en bouwen merkherkenning op. Merkherkenning kan mensen helpen om een bepaald kwaliteitsniveau aan jouw product te koppelen.

5. Gebruik Statistieken/Case Studies/Referenties

Als je als bedrijf net op de kaart bent verschenen, en waarbij mensen je bedrijf net leren kennen, kan het niet beschikken over feiten, cijfers en verhalen uit het echte leven om naar te refereren, je betrouwbaarheid beschadigen. Als je een bewering doet die niet door een sterke tweede bron kan worden ondersteund, doe je jezelf als merk geen plezier.

Hier zijn een aantal referenties die je kan gebruiken

  • Rapporten van gevestigde industry watchdogs zoals Deloitte, PwC, enz. Dat laat niet alleen zien dat je up-to-date bent, het laat ook zien dat jouw activiteiten gebaseerd zijn op best-practices en benchmarks uit de sector.
  • Case studies van jouw bestaande klanten. Een ander soort referentie die als tweede bron kan fungeren. Wat is beter voor jouw merk dan goede woorden van een klant? Je kan lyrisch blijven over jouw eigen bedrijf, maar de waarde van je merk wordt echt hoger als iemand jouw product koopt en er graag in het openbaar mee geassocieerd wordt in de mate dat ze er iets positiefs over zeggen in het openbaar.

Wat je bewust kan doen is case studies van je klanten samenstellen die vertellen hoe zij jouw product gebruiken, concrete praktijkvoorbeelden hebben van de impact die jouw product/dienst voor hen heeft gehad en deze vervolgens op je kanalen laten zien. Ook hier is video je beste vriend. Het zijn geen woorden die door jou zijn geschreven, maar rechtstreeks van jouw klanten komen, wat ze geloofwaardiger maken (no offence).

6. Toon autoriteit door te onderwijzen.

Bedrijven bouwen producten, merken bouwen een verhaal, een gevoel van autoriteit, en de perceptie van kwaliteit rond dat product. Krachtige merken doen tegenwoordig een aantal dingen goed; ze pleiten voor een goed doel, en ze fungeren als een autoriteit en een bron van kennis binnen hun branche. Merken doen tegenwoordig veel moeite om hun doelgroepen te informeren over de onderwerpen. Dat verstevigt niet alleen hun plaats als autoriteit op dat gebied, maar trekt ook meer mensen naar hun merk. Hier zijn een paar strategieën die je kan inzetten om dat te doen.

  1. Start een podcast: Het is eenvoudig op te zetten, het is niet erg formeel, en het kan je echt helpen om een publiek op te bouwen, want in ieder geval horen mensen een echt persoon kennis delen en antwoorden geven op vragen en problemen die ze hebben. Meestal, als je een goed onderwerp hebt, heb je met twee mensen die gewoon praten over hoe ze een probleem oplossen een solide basis voor een podcast. Wat zeker helpt is dat podcast-gastheren een bepaalde vakkundigheid hebben op dat gebied of bekend zijn. Je kan het format door elkaar halen, deskundige gasten uitnodigen en zeker nog interessantere dingen doen. Het zal allemaal helpen om je merk en zijn autoriteit te promoten.
  2. Deel je mening over populaire artikelen en discussies: Dit is de gemakkelijkste manier om als merk je autoriteit op het gebied van social media op te bouwen. Er zijn tonnen en tonnen geweldige artikelen die je als merk zou willen bekrachtigen en delen met je publiek. In plaats van je eigen content te moeten schrijven, is deze manier van het overbrengen van wijsheid gemakkelijk te onderhouden en kan het nog steeds helpen om je merk op te bouwen. Deel best-practices, tips & tricks, shortcuts en analytische stukken die je leuk vindt met een kort statement hierover. Veel van onze klanten vinden geweldige content gerelateerd aan hun industrie en hun merk door middel van Willow, die ze ook meteen vanuit het Willow platform kunnen inplannen. Je moet er echter zeker van zijn dat je geen ondermaatse artikelen deelt van louche websites. Dit kan namelijk een negatief effect hebben op de perceptie van je merk. Of je houdt het bij uitgevers die je vertrouwt, zoals Forbes, HBR, Times etc., of je leest de artikelen die je deelt door voor een kwaliteitscontrole.
  3. Schrijf je eigen content: Het is zeker tijdrovend, maar in jouw contentmix hoeven jouw eigen blogs slechts 20% van wat je post te vormen. Om de gezondheid van je merk te stimuleren, moet je content van hoge kwaliteit zijn. Er is veel content online beschikbaar, en mensen zijn zich meer dan ooit bewust van clickbait. Je wil dat je content jouw autoriteit op dat gebied vestigt. Het vestigt je merk in de hoofden van je doelgroep en kan hen terugleiden naar je website om te zoeken naar antwoorden op andere gerelateerde vragen die ze zouden kunnen hebben. Bij Willow, voldoet onze Willow Academy blog aan dat doel. Als een thought-leader en autoriteit binnen Management Consulting, kan jouw blog mensen helpen bij het oplossen van terugkerende problemen die je wellicht bij meerdere projecten hebt gezien. Wat uiteindelijk helpt om jouw merk een boost te geven
  4. Video series: Een paar merken hosten nu een korte video serie in talkshow stijl waar ze praten over terugkerende problemen en hoe deze op te lossen, gastsprekers uitnodigen, live vragen beantwoorden, en dat kan echt helpen om je merk te vestigen. Met de populariteit van de videocontent en de engagement van mensen erop, is dit altijd een goede strategie om te implementeren. Jouw apparatuur hoeft niet fancy te zijn. Je hoeft geen volledig script te hebben. Een idee, een onderwerp, een paar tips waar je over moet praten en een goed gesprek kunnen zorgen voor een boeiende video die een goede bron van kennis kan zijn, en geweldig voor de naamsbekendheid. Als je zelfverzekerd bent, kan je zelfs Live op social media gaan. Voor Facebook Live kan je gebruikmaken van Be.Live om uit te zenden en andere mensen uit te nodigen voor jouw Facebook Live uitzending. LinkedIn Live uitzending is nog in de demofase en je kan je hier aanmelden om het uit te testen.

7. Wees consistent

Wees ten slotte consistent. Een van de grootste fouten die je kan maken bij het bouwen van jouw merk is dat je te veel doet of alles probeert te doen. Focus helpt altijd. Begin met het bouwen van jouw merkpersoonlijkheid, zoek de visuele elementen uit die deze persona aanvullen, en wees er dan consistent mee. Als je eenmaal een merkstem hebt opgebouwd, probeer die dan te behouden. Als je je overgeeft aan wat lichte humor, probeer dat dan te behouden. Als je een bedrijfsklinkende stem nodig hebt, probeer die dan te behouden. Het variëren van deze essentiële elementen kan je merk schaden en jouw publiek in verwarring brengen.

En daar heb je het dan.

70% van de social marketeers heeft merkbekendheid als topprioriteit, maar veel van hen schieten tekort omdat ze deze sleutelelementen missen in hun social media strategie. Gebruik deze strategieën, en laat ons op onze sociale kanalen weten hoe goed ze voor jou werken!

De No-nonsense Gids voor Succes op Social Media
A e-book about winning at social mediaDownload Gratis E-book
Door
Elisa Encina Galnares
Elisa helps customers succeed on social media. With a push in the right direction, she believes, "ain't no mountain high enough."
Connect op LinkedIn
Lees artikel
Betaalde Advertenties
How to Start with LinkedIn Ads
Lees artikel
Personal Brand
How to use your Personal Brand for Social Selling
Wil je Willow updates
rechtstreeks naar je inbox toegestuurd krijgen?
Dank je wel! Jouw inzending is goed ontvangen!
Oeps! Er is iets misgegaan bij het indienen van het formulier.