.png)
.png)
Organische social media: Hoe kan ik succes meten?
Ontdek de krachtige combinatie van een eenvoudige tool en deskundige coaching met Willow.
Boek een gratis demoDus je wil succesvol zijn op social media?
De natuurlijke vervolgvraag is, hoe ziet een succesvolle social media-aanwezigheid eruit en hoe meet je die? Gaat het 'ping' als het klaar is zoals voedsel in de magnetron? Wat zijn de KPI's die je in de gaten moet houden?
TL;DR Jouw maatstaf voor succes op social media is afgeleid van je bedrijfsdoelstellingen.
Laten we eens in detail bekijken wat dat nou precies betekent.
In grote lijnen heeft een gezond bedrijf behoefte aan:
- Een terugkerende inkomstenstroom van tevreden klanten.
- Een gestage toestroom van nieuwe klanten om te blijven groeien.
- Een algemene bekendheid van het merk bij de doelgroep en toekomstige medewerkers.
Time-out.
Hier is het ding, mensen. Organische sociale media alleen zal je niet verzekeren dat je al deze doelen zult bereiken. En dit is afkomstig van een organische social media bedrijf, dus er kan enige verdienste in zitten.r kan enige verdienste in zitten.
[Organische social media gaat over alle onbetaalde activiteiten die je doet op social media, zoals het plaatsen van berichten, het onderhouden van contacten met andere mensen, enz.]
Hier zijn de doelen waarmee organische social media jou kan helpen ze te bereiken met hun KPI's (maatstaven voor succes).
Het merk promoten
Om de naamsbekendheid van jouw merk bij de doelgroep op te bouwen. Zichtbaarheid staat hier centraal.
Op social media vertaalt zichtbaarheid zich in Bereik, Impressies en Vermeldingen.
Bereik: Het totale aantal mensen dat jouw content heeft gezien. Als 1 persoon jouw bericht twee keer zag, zal jouw bereik 1 persoon zijn. Vandaag de dag is jouw bereik een fractie van het aantal volgers dat je hebt.
Impressions: Het totaal aantal keren dat je inhoud werd gezien. Als 1 persoon je post tweemaal zag, zou je 2 impressies hebben. Als dit aantal hoog is, dan wordt je bericht getoond op mensen hun tijdlijnen. Houd bij wat voor soort post en welke post tactieken ervoor zorgen dat dit aantal stijgt of daalt.
Vermeldingen: Het aantal keren dat jouw merk (of aanverwante termen) werd vermeld op social media. Dit is meer van toepassing op gevestigde merken die vermeldingen kunnen monitoren na het lanceren van een grote campagne.
Bouw een publiek
Om een geëngageerd publiek op je kanaal op te bouwen. Engagement & volgers zijn hier de sleutelwoorden.
Engagement: Het aantal "likes", reacties, kliks, en shares die je post ontvangt. Hoe hoger dit aantal, hoe meer kans dat ze bij je terugkomen.
Engagement rate: Het totaal van likes, reacties, shares en kliks gedeeld door het totaal aantal mensen die je post hebben gezien. Dit is een goede maatstaf voor hoe interessant jouw content is voor je publiek.
Volgers: Volgen of abonneren is een heel goed teken dat mensen geïnteresseerd zijn in wat je te zeggen hebt. Houd de snelheid waarmee je nieuwe volgers krijgt in de gaten in plaats van het totale aantal volgers om te zien wat je precies doet waardoor mensen je gaan volgen.
Sidenote: Het is makkelijk om zonaar iets te posten wat mensen ertoe aanzet om met je te communiceren en je te volgen, maar door aan het gemak toe te geven kun je uit het oog verliezen waarom je in de eerste plaats een audience aan het opbouwen bent.
Uit onze èn talloze andere B2B ervaringen, is de beste manier om nieuwe volgers te krijgen die in lijn zijn met jouw doel, het bieden van waarde. Leer mensen iets. Deel datagedreven inzichten die hen kunnen helpen. Meer daarover in ons gratis e-book.
📞 Bezoekers en leads krijgen
Om doelgroepen (volgers en good fit doelgroepen) om te zetten in top of the funnel leads, zodat ze deel uitmaken van je CRM.
Clickthrough rate: De mensen die op de door jou geplaatste link hebben geklikt als percentage van het totale aantal mensen dat de link heeft gezien. Dit is een goede indicatie van jouw vermogen om websitebezoekers aan te trekken vanuit je social media posts. Het kan je vertellen hoe intrigerend of waardevol jouw berichten zijn voor jouw publiek.
Nieuwe bezoekers: Met Google Analytics kan je zien hoeveel mensen je via social media naar jouw website hebt weten te trekken. Probeer in de gaten te houden hoeveel nieuwe bezoekers je via social media naar de website weet te lokken en vergelijk deze met wat je die week hebt gepost.
Nieuwe Leads: Jouw CRM kan bijhouden hoeveel nieuwe leads (mensen die hun e-mailadres hebben achtergelaten) er binnenkomen via social media en referrals.
Hier is een guide voor het genereren van leads met social media.
💳 Nieuwe klanten werven
Leads omzetten in klanten door jouw product of oplossing bij hen te promoten.
Conversion Rate: Het percentage van de leads die naar klanten worden omgezet. Natuurlijk kan het totale aantal leads ook andere bronnen omvatten dan alleen organische social media. Door te filteren op social media krijg je een beter beeld van de kwaliteit van leads die jouw social media-activiteit met zich meebrengt.
Als de conversieratio hoog is, geeft dit aan dat de boodschap die je op social media brengt onder andere overeenkomt met jouw waardepropositie als bedrijf.
Zoals ik al eerder zei, brengen organische social media alleen jou misschien geen nieuwe klanten in een gestaag tempo. Je moet tegelijkertijd investeren in betaalde marketing om een robuuste trechter te maken die klanten creëert.
Werknemers aantrekken
Het actief promoten van jouw employer brand om meer en betere sollicitaties aan te trekken.
Hoe meet je of jouw employer brand goed werkt op social media?
Er is geen eenvoudige KPI om te begrijpen of je employer brand succesvol is alleen door middel van social media activiteit. Hier is wat je wel kunt bekijken:
Job acceptatiegraad: Het aanvaardingspercentage op jouw werkaanbiedingen. Hoe beter je werkgeversmerk functioneert, hoe hoger dit getal zal zijn. Het is vooral belangrijk om de afwijzingen van je vacature op te sporen en er feedback voor te krijgen.
Time-to-hire: De tijd vanaf de eerste interactie met de kandidaat tot aan de uiteindelijke beslissing tot aanwerving. Een goed geolied werkgeversmerk zou de time-to-hire met 200% verminderen. Het kan dus interessant zijn om bij te houden hoe dit aantal in de loop van de tijd verandert.
Lees hier meer over een succesvol werkgeversmerk bouwen met social media.
Dit is wat er echt toe doet...
Als op zichzelf staande cijfers is elk van deze KPI's gemakkelijk om over te piekeren als een social media manager. De sleutel is om ze altijd samen te volgen, zodat je altijd een context hebt.
Vaak kunnen viral posts of PR-publicaties tijdelijke pieken veroorzaken in deze maatstaven voor succes. Door de dingen in hun context te zien, kan je ze als uitschieters behandelen, terwijl je je op de gemiddelden concentreert.
Als je nog steeds hulp nodig hebt om uit te vinden waar je je op social media op moet richten, laat ons je dan helpen met een gratis social media audit. Of start onze gratis proefperiode!