Persona's zijn fictieve personages die jouw de ideale klant voorstellen. Ze zijn gebaseerd op jouw doelgroep en hebben kenmerken die jouw ideale klanten vertegenwoordigen. Ze worden ontwikkeld op basis van jouw doelgroep onderzoek en helpen je te begrijpen hoe je kan communiceren op een manier die bij hen aansluit.
De allereerste stap is weten wie jouw klant is.
Wat is het verschil tussen een persona en een doelgroep? Een doelgroep is breder en beschrijft jouw potentiële klanten op een meer algemene manier. Een persona omvat veel dieper en gedetailleerder onderzoek. Het omvat:
Voorbeeld van een persona:
Marc, 27, ondernemer. Woont in Londen, UK. Heeft een business diploma. Heeft een blog en post tips over schaalvergroting van bedrijven en leiderschap. Hij volgt altijd kunstevenementen in de buurt en neemt deel aan bijeenkomsten met andere mensen in de kunstniche. Omdat Marc werkt aan zijn personal brand, geeft hij veel om wat mensen zien op zijn sociale netwerkprofielen. Bezoekt graag musea en maakt graag wandelingen in zijn vrije tijd. Heeft een vrij hoge koopkracht.
Steve, 47, CEO van een groot financieel bedrijf: