Back to Course

Sociale media: Wat je wel en niet kan verwachten

Verwacht niet dat sociale media wonderen verrichten. Dit is wat je met sociale media wel en niet kan bereiken. 
Ludwig Dumont
Last Updated
October 22, 2021

Wat je WEL mag verwachten van posts op sociale media...

De band met je huidige klanten versterken. Je volgers, dat zijn voornamelijk je vrienden, familie, mensen uit je sector en in het bijzonder je klanten. Die laatste groep wil geïnformeerd en vermaakt worden, alsook iets bijleren. Daar speel je moeiteloos op in door regelmatig te posten over iets dat aanleunt bij hun leefwereld of dat hen helpt bij het oplossen van bepaalde problemen.

De 'buyer decision' beïnvloeden. Mensen checken eerst het bedrijf waar ze later iets kopen. Dus zelfs al plaats je duizend pijlen naar je etalage: als die etalage leeg of verouderd is, dan loop je klanten mis. Het laatste wat je moet doen is nog meer pijlen plaatsen. Neen, je moet je etalage gaan invullen. Liefst met iets waardevol.

De interesse wekken van potentiële klanten. Soms gebeurt het dat een post die je plaatst plots meer aandacht krijgt dan je gewoon bent. Mensen beginnen te delen, te liken, reacties te schrijven. Je post was een schot in de roos. Onvermijdelijk komt je post terecht in de feed van een aantal mensen die jou en/of je bedrijf nog niet kennen. Ze zullen iets zien à la “Jan gaf commentaar op de post van [jouw bedrijfsnaam]”. En als die post inderdaad interessant is, heb je misschien wel een potentiële klant aan de haak geslagen.

Je toekomstige medewerkers aantrekken. Net zoals jij je potentiële medewerkers opzoekt op social media, screenen zij ook de social media van je bedrijf. Is het een leuke plek om te werken? Hoe zijn de collega’s? Zijn ze mee met de trends? Je mag er zeker van zijn dat je potentiële medewerker je socials uitpluist. In sommige sectoren is het tegenwoordig lang niet zo gemakkelijk om de juiste profielen aan boord te krijgen. Met aantrekkelijke socialmediakanalen ben je weer een stapje voor.

Top of mind blijven. Zorg ervoor dat je regelmatig zichtbaar bent voor je volgers. Wie weet hebben zij of iemand die ze kennen binnenkort (opnieuw) nood aan je diensten. Dan wil je uiteraard dat ze aan jou denken.

Wat je NIET mag verwachten van posts op social media…

Betaalde advertentiecampagnes vervangen.Betaalde advertentiecampagnes vervangen. Als je massaal nieuwe klanten wil aantrekken of je merkbekendheid een boost wil geven, ga je meer moeten doen dan enkel organische posts plaatsen. Google Ads bijvoorbeeld, werkt heel goed om mensen die naar jouw soort dienst of product op zoek zijn, effectief naar jou te leiden. Socialmedia-advertenties werken dan weer heel goed als je met de juiste targeting de juiste doelgroep aanspreekt met een relevante boodschap. Je ultieme doel is dat “Aha, dit is exact waar ik naar op zoek was”-moment bij je doelgroep en dat ze dan ook effectief iets kopen.

Op magische wijze 'leads' binnenbrengen. Start je vandaag met deze 6 pijlers? Mooi! Maar verwacht niet meteen resultaten vanaf morgen. Heel veel bedrijven maken die fout. Ga niet 1 op 1 de resultaten meten op basis van input en output. Eerst en vooral: je moet opbouwen. Social media heeft tijd nodig. Geef alsjeblieft niet op na 6 maanden. Ook niet na 12 maanden. Als je na 18 maanden nog niet tevreden bent, mag je van mij opgeven. Ten tweede: het is enorm moeilijk om de invloed van je socialmedia-activiteit te kwantificeren. Het is bijna onmogelijk om het verband te leggen tussen een advertentie die je liet lopen, en iemand die je bedrijfspagina bezocht, waarna die persoon overtuigd raakte en van je kocht. Net zoals je niet kan anticiperen op het feit dat een potentiële medewerker naar je foto’s van teamactiviteiten op Instagram gaat kijken, om op basis daarvan te beslissen om al dan niet te solliciteren.

Je bedrijfscultuur herstellen. Iedereen kan ervoor zorgen dat zijn of haar onderneming aantrekkelijk oogt op social media voor potentiële kandidaten. Als je een goede bedrijfscultuur hebt, zal het niet moeilijk zijn om dit uit te stralen op social media. Is dat niet het geval, dan is social media geen pleister op de wonde. Ga zelf eerst aan de slag met je bedrijfscultuur en ga er dan pas over communiceren.

Geef alsjeblieft niet op na 6 maanden. Ook niet na 12 maanden. Als je na 18 maanden nog niet tevreden bent, mag je van mij opgeven.
Volgende hoofdstuk
Agencies vs. freelancers vs. tools
Volgende