Als je jouw doelgroep kent, kun je je in hun schoenen verplaatsen en ze beter begrijpen. Je doel zorgt ervoor dat niets wat je doet op social media tijdverspilling is. Het voorkomt dat je in de val trapt van het najagen van viraliteit of het blindelings volgen van trends.
Wat definieert jouw doelgroep
Jouw doelgroep is hetzelfde als de ideale klant van jouw business. Deze kan worden beschreven aan de hand van demografische en gedragskenmerken, zoals leeftijd, geslacht en inkomen, maar ook hobby's, waarden en social media kanaalvoorkeuren. Hoe gerichter het jouw publiek, hoe gemakkelijker het is om ze om te zetten in betalende klanten.
In wat voor soort onderwerpen zijn zij geïnteresseerd; zij zouden bijvoorbeeld geïnteresseerd kunnen zijn in een gesprek over de aandelenmarkt.
Welk type content ze graag consumeren; bv. ze kijken waarschijnlijk liever naar korte video's dan naar lange video's.
Welke social media platformen ze waarschijnlijk zullen gebruiken; bv. ze zullen LinkedIn het vaakst gebruiken.
Wanneer zijn ze het meest actief online; bijvoorbeeld, zijn ze het meest actief tijdens kantooruren of rond 19 uur wanneer ze scrollen op hun socials?
Voorbeeld van een doelgroep: Vrouw, 20-30 jaar, wonend in Los Angeles, met een bachelordiploma, maandelijks inkomen van $4.000 - $6.000, en gepassioneerd door social media en decor.
Hoe jouw doelgroep vinden en onderzoeken
Onderzoek het bestaande publiek van je bedrijf met behulp van Google Analytics of de statistieken in jouw social media platforms.
Zoek bijkomende factoren die deze groep mensen uniek maken en kenmerken die ze gemeen hebben.
Beschrijf het pijnpunt dat jouw product/dienst oplost of de uitdaging die het helpt overwinnen.
Analyseer de websites en social media van jouw concurrenten
Vraag jouw publiek naar hun interesses en verzamel feedback met behulp van gratis enquêtetools.
Bepaal wat je doel niet is.
Wat definieert jouw doel
Er kunnen meerdere kleine doelen zijn die je kan bereiken op social media. Bijvoorbeeld:
Het merk promoten
📞 Leads genereren
📈 Meer verkeer naar website
👩🏿 Toekomstige werknemers aantrekken
🙌 Een publiek opbouwen
Als klein bedrijf is het echter altijd beter om je te richten op het belangrijkste doel. En dat doel is direct gekoppeld aan wat jouw bedrijf nodig heeft. Elk van deze doelen heeft zijn eigen Key Performance Indicators (KPI's). Dat is de maatstaf die bepaalt of jouw inspanningen een succes zijn. Hier zijn enkele van de belangrijkste.
📢 Het merk promoten: vermeldingen & impressies
📞 Leads genereren: # gekwalificeerde leads
📈 Meer verkeer naar website: # van nieuwe bezoekers vanuit social media
👩🏿 Toekomstige werknemers aantrekken: sollicitaties & kwaliteit van de sollicitaties
🙌 Een publiek opbouwen: Groeipercentage volgers & betrokkenheid
Kortom, jouw doelgroep is de reiziger en jouw doel is hun bestemming.
Hoe stel je jouw doelen op?
Zodra je de grote doelen voor ogen hebt, is het tijd om jouw SMART social media doelstellingen te schetsen. SMART is een acroniem voor:
Specifiek: je doelstellingen moeten duidelijk, eenvoudig en afgebakend zijn.
Meetbaar: Dit is waar analytics bijkomt kijken. Je wilt een doel dat één of meerdere meetpunten heeft.
Achievable: Is het haalbaar of is het niet mogelijk binnen jouw middelen?
Realistic: is het met jouw huidige middelen van tijd en geld mogelijk om jouw doelen te bereiken?
Tijdsgevoelig: Elk doel heeft een tijdsbestek nodig, of het nu een jaar is of enkele maanden.
Voorbeeld van een SMART-doelstelling: Verhoog volgers met 20%. Verhoog betrokkenheid met 10%. Een gemiddeld bereik hebben van 1.000 mensen per post. Dit moet worden bereikt binnen een tijdslimiet van 4 maanden.
.png)
.png)
